Política de reembolso

Se por algum motivo você deseja devolver seu óculos Steyer, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer seu direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário que:

  • O produto esteja em perfeitas condições,

  • Na embalagem original,

  • Sem indícios de uso.

Após o recebimento, nossa equipe irá analisar o estado do produto e dos itens enviados.
Atenção: Se o produto apresentar sinais de uso, ausência de acessórios ou qualquer divergência, o reembolso não será realizado.

2. Trocas por preferência (modelo, cor ou tamanho)

Caso deseje trocar seu óculos por motivos pessoais (como tamanho, modelo ou cor), a Steyer Brand cobre o frete de devolução, com um limite de até 30% acima do valor pago no frete de envio.

Exemplo: Se o frete de ida custou R$ 20, cobrimos até R$ 26 no frete da troca.

3. Como solicitar

Basta entrar em contato com nosso time pelo e-mail:
amanda@steyerbrand.com.br

Estaremos prontos para te atender com agilidade e atenção!